João Jales (NACEX): «Taxa de satisfação dos nossos clientes é muito próxima dos 100%»

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A NACEX Portugal alcançou um crescimento de +30% no primeiro semestre do ano, anunciando, na sequência deste progresso de volumes, o lançamento do novo serviço NACEX.Shop, idealizado «para dar resposta a este crescimento de forma sustentada», revelou a empresa. Para João Jales country manager da NACEX em Portugal, o foco primacial permanecerá sempre o serviço premium «prestados aos clientes do sector B2B».

O novo serviço da transportadora contará, nesta fase de arranque, com cerca de uma centena de pontos de recolha de encomendas, entre quiosques, tabacarias e lojas de conveniência de postos de abastecimento. Porém, o objectivo é atingir os 300 pontos NACEX.Shop até ao final do ano. O crescimento do e-commerce (alavancado pela pandemia) contribuiu para que a empresa fixasse um aumento de expedições e de novos clientes.

João Jales elogiou «dedicação» dos colaboradores da NACEX

O aumento dos volume de expedições levou ao lançamento em Portugal do serviço NACEX.Shop. «Apesar do evidente crescimento no sector B2C ao longo dos últimos meses, o foco da NACEX mantém-se no serviço premium prestado aos nossos clientes do sector B2B», assumiu João Jales, assegurando que «os bons resultados são para manter, de forma a garantir os standards do serviço que prestamos».

O country manager da NACEX em Portugal declarou ainda que «a taxa de satisfação dos nossos clientes é muito próxima dos 100%, é algo que nos orgulha e que se deve, em grande parte, à dedicação dos nossos colaboradores, conjugada com uma aposta constante na flexibilização dos nossos serviços, com a implementação de novas soluções tecnológicas, com a formação contínua dos nossos profissionais, e com a renovação da nossa rede de distribuição, agora reforçada com os pontos de recolha NACEX.Shop».

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